Dentro de muy pocos días voy a comenzar un nuevo trabajo, que aunque sea por unos pocos días, me da la opción de meter el pie en un sector del que no tenía ni idea. Para el trabajo fui recomendado por la novia de uno de mis mejores amigos, que ella ya trabajaba en ese sector. Aunque sean unos pocos días hay que aprovechar la oportunidad, ya que si lo hago bien y consigo que queden contentos conmigo y con mi trabajo es muy probable que me llamen para hacer otros trabajos similares y eso me parece mejor que tener que irme de mi casa y mi comunidad autónoma y tener que trabajar en un contact center en barcelona, antes que eso prefiero ir consiguiendo pequeños trabajos que me hagan salir adelante.

Por lo que me han comentado de este nuevo trabajo, creo que voy a tener que montar mesas y sillas, aparte de montar unos carteles informativos de cada tema del cual se vaya a hablar, creo que van a quedar contentos con mi trabajo, ya que mientras me digan lo que quieren de buenos modos todo va a ir bien.

Ahora ya solo espero que llegue pronto el día en que comience, para poder pasar los nervios que tengo cuanto antes. Porque me pasa siempre, cuando voy a empezar un nuevo trabajo del que no tengo demasiada información me pongo un poco nervioso hasta que lo empiezo y veo que puedo hacerlo sin problemas, y es en ese entonces cuando se me van toda clase de nervios. Supongo que a la novia de mi amigo, que fue la que me consiguió el trabajo, no tiene esta clase de nervios porque ella ya sabe más o menos a lo que va y eso que la empresa para la que vamos a trabajar también es nueva para ella. Lo que me recuerda que tengo que quedar con ella antes del día de comienzo para preguntarle un par de cosas sobre el trabajo que no sé.

Espero que nos vaya muy bien en ese trabajo y que nos lleve a otros trabajos futuros.

Cada vez son más las tiendas online que apuestan decididamente por el contacto directo con sus clientes, ya sea a través de redes sociales o usando nuevos canales como el WhatsApp. Se trata de humanizar la marca, que el cliente sienta que detrás de una web, se hallan una serie de personas que intentan con todos los medios a su alcance ofrecer el mejor servicio.

Si hablamos de tiendas de moda, la competencia online es brutal. Las costumbres de los consumidores han cambiado y la mayoría miramos por internet antes de acercarnos a una tienda: o ni siquiera eso, todo el proceso se desarrolla en la red: primero miramos y luego compramos. Esta es la causa principal de que el comercio electrónico vinculado al mundo de la moda haya reforzado su comunicación con el cliente.

Con todo, tampoco hay que minusvalorar otros canales clásicos de comunicación. Así, la Atencion telefonica al cliente ecommerce moda puede ser un instrumento adecuado si nuestro negocio tiene la suficiente entidad. Es muy probable que si tenemos un ecommerce de reciente creación no tengamos la capacidad para encargarnos directamente de este aspecto. No obstante, también conviene recordar que existe la posibilidad de externalizar este y otros servicios de atención al cliente.

Pero la duda que surge a muchas pequeñas empresas del sector es en relación a la rentabilidad: ¿me saldrá rentable invertir tantos recursos en atención al cliente? Por supuesto, este aspecto es definitivo para la empresa: no tiene sentido tener la mejor Atención telefónica al cliente ecommerce moda si el servicio no es rentable. Por eso, debemos analizar cuáles son nuestras posibilidades financieras y cuáles nuestras necesidades para seleccionar la fórmula más adecuada para nuestro negocio.

Si las redes sociales o la atención telefónica son métodos decisivos para estar en contacto directo con nuestros clientes, tampoco conviene olvidar las nuevas tendencias entre las que destaca sin lugar a dudas el uso de WhatsApp. Aunque todavía no está implementado adecuadamente en la mayoría de los casos, muchos expertos en marketing coinciden en que es un canal con enormes posibilidades para afianzar la imagen de marca.